第一條 為維護消費者的合法權(quán)益及本平臺經(jīng)營秩序，本平臺依據(jù)《電子商務(wù)法》第三十九條規(guī)定要求，特制定本規(guī)則。
第二條 本平臺建立消費者、平臺用戶、社會專家等外部評價通道，自覺接受社會監(jiān)督，進而不斷完善平臺內(nèi)部治理規(guī)則。
第三條 本平臺在首頁對外公布投訴電話及投訴郵箱。
第四條 平臺會對入駐商家、商品或服務(wù)進行不定時的抽查審核，對于違反國家法律法規(guī)的內(nèi)容，平臺會依照相關(guān)管理規(guī)范進行違規(guī)處理。
第五條 本平臺對入駐的商家、商品或服務(wù)采取信用等級制管理，95分以上的為A類，80-95分的為B類，60-80分的為C類，60分以下的為D類。
第六條 本平臺對入駐商家、商品或服務(wù)的賦分采取扣分制，默認的分值為100分。以消費者的投訴、政府部門或平臺自檢抽查結(jié)果為標準，每個核實的違規(guī)5-10分。以平臺自檢及政府部門、社會專家的評價為補充依據(jù)，根據(jù)違規(guī)程度每次扣10-20分。
第七條 本平臺對于A類商家、商品或服務(wù)提高搜索排名。對于C類、D類商家、商品或服務(wù)處理方式包括但不限于下架、屏蔽、刪除賬號等管理措施。
第八條 本評價制度向社會公示，自公布之日起實施。
2021年7月11日
